Sade bir dille, basit şartlar.

Biz kimiz

Elysian Tutors, İngiltere ve Galler'de 17329548 şirket numarasıyla kayıtlı ELEVATEOS EDUCATION LIMITED şirketinin ticari adıdır. Bu şartlar sizinle ELEVATEOS EDUCATION LIMITED arasındadır. Bize hello@elysiantutors.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Ne yapıyoruz ve kiminle sözleşme kuruyorsunuz

Elysian Tutors bir pazar yeridir. Eğitmenleri inceleyip onaylıyor, profillerini yayımlıyor ve ders almak, ödemenizi yapmak ve eğitmeninizle mesajlaşmak için kullandığınız platformu işletiyoruz.

Eğitmenler bağımsız, serbest çalışan tedarikçilerdir. Çalışanımız değildirler. Her eğitmen hangi dersleri ve hangi seviyeleri vereceğine kendisi karar verir, ücretini aşağıdaki bantların içinde kendisi belirler ve müsaitliğini kendisi yönetir. Bir ders aldığınızda, o dersin verilmesi için seçtiğiniz eğitmenle sözleşme kurmuş olursunuz. Dersi vermekten eğitmen sorumludur; eğitmen incelemesinden, platformdan ve ödemenizin yürütülmesinden biz sorumluyuz.

Ödemenizi alır, ders bekleyen durumdayken tutar ve ders gerçekleştikten sonra eğitmene öderiz. Platformu işletmek ve bunun arkasındaki inceleme, çocuk koruma, destek ve ödeme işleri için ödediğiniz tutardan bir pay alırız. Bu pay gördüğünüz ücretin içindedir; üzerine hiçbir şey eklenmez.

Dersler

Ders birebirdir, 60 dakika sürer ve çevrim içi verilir. Dersleri tek tek alırsınız: abonelik, kayıt ücreti veya asgari taahhüt yoktur. Dersleri kaydetmiyoruz.

Ücretler

Her eğitmen kendi ücretini, seviye için yayımladığımız bandın içinde belirler: KS3 £30–£50, GCSE £30–£50, A-level £35–£60, üniversiteye başvuru ve Oxbridge hazırlığı £55–£90, 60 dakikalık ders başına. Bir seviye için tek bir fiyat belirlemiyoruz.

Eğitmenin profilinde yazan ücret, ödeyeceğiniz fiyattır. Rezervasyon ücreti yoktur ve ödeme adımında hiçbir şey eklenmez. Dersler sterlin (£) üzerinden fiyatlandırılır ve sterlin olarak ödenir. ELEVATEOS EDUCATION LIMITED şu anda KDV mükellefi değildir, bu nedenle KDV eklenmez. Bir eğitmen ileriye dönük rezervasyonlar için ücretini değiştirebilir, ancak ödemesini yapmış olduğunuz bir dersin fiyatı asla yeniden belirlenmez.

Ders alma

Dizinden bir eğitmen seçer, takviminden bir saat belirler ve ödeme adımında ödemenizi yaparsınız. Bir dersi en erken 12 saat öncesinden, en geç 8 hafta öncesinden alabilirsiniz. Ödeme adımını başlattığınızda seçtiğiniz saat 30 dakika boyunca sizin için tutulur; bu süre içinde ödeme tamamlanmazsa tutma sona erer ve saat eğitmenin takvimine geri döner. Rezervasyonunuz, Stripe ödemeyi onayladığı anda kesinleşir ve onayınız o anda gönderilir.

Nasıl ödeme yaparsınız

Ödeme, Stripe tarafından güvenli biçimde işlenen banka veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgilerinizin tamamını görmez ve saklamayız. Kabul ettiğimiz tek ödeme yöntemi karttır ve her iade, ödemeyi yaptığınız karta geri yapılır.

Ders paketleri

Bazı eğitmenler, dersleri önceden paket hâlinde (genellikle on ders) alırsanız indirim sunar. İndirim bizim değil, eğitmenin tercihidir ve eğitmenin kendi tek ders ücretine göre yüzde 15 ile sınırlıdır. Bir eğitmen indirim sunuyorsa, indirim ve toplam tutar ödeme yapmadan önce gösterilir. Paketler isteğe bağlıdır; olağan yöntem tek tek ders almaktır.

Paket, tek bir eğitmenden tek bir seviye için alınır ve adı belirtilen öğrenci için ders kredisi olarak tutulur. Fiyat satın alma anında sabitlenir; bu nedenle eğitmenin ücretinde sonradan yapılan bir değişiklik elinizdeki kredileri etkilemez ve kredilerin süresi dolmaz.

Kullanmadığınız kredilerin iadesini talep edebilirsiniz. Kullanılmayan krediler, eğitmenin tam tek ders ücretinden değil, fiilen ödediğiniz indirimli ders başı fiyattan iade edilir; böylece iade, paketi hiç almamış olmanıza kıyasla sizi hiçbir zaman daha avantajlı duruma getirmez. Alınmış dersler iade edilmez.

Ders iptali

Bir dersi hesabınızdan iptal edebilirsiniz. En az 24 saat önceden haber verirseniz tam iade alırsınız. 24 saatten kısa süre kala haber verirseniz yüzde 50 iade alırsınız; çünkü eğitmenin zamanı çocuğunuz için ayrılmıştır ve bu kadar kısa sürede başka bir öğrenciyle doldurulamaz. Öğrenci derse hiç katılmazsa ve ders iptal edilmemişse iade yapılmaz.

Eğitmen iptal ederse veya derse katılmazsa, haber süresi ne olursa olsun tam iade alırsınız ve bunu o eğitmenin kaydına işleriz.

Ders erteleme

Bir dersi en fazla iki kez taşıyabilirsiniz. Her taşıma için en az 24 saat önceden haber verilmesi gerekir ve yeni saat, dersin ilk saatinden itibaren 28 gün içinde olmalıdır. Son 24 saat içinde ders taşınamaz; onun yerine iptal ederseniz yukarıdaki kurala göre iade yapılır.

Yeni bir eğitmenle ilk dersiniz

Daha önce birlikte çalışmadığınız bir eğitmenle tamamlanan ilk dersiniz beklediğiniz gibi geçmezse, ders bittikten sonraki 48 saat içinde bize bildirin. Ekibimiz ne olduğunu inceler ve talebin haklı bulunduğu durumlarda o dersi tamamen iade eder ya da farklı bir eğitmenle bir ders ayarlarız. Bu güvence, denediğiniz her yeni eğitmenle yapılan ilk dersi kapsar.

Bir derste sorun çıkarsa

Bir derste bir sorun olduysa, ders bittikten sonraki 24 saat içinde hesabınızdan itiraz açın. Bu, ekibimiz konuyu incelerken ödemeyi tutar. Her iki tarafa da ne olduğunu sorarız; ardından ya itirazı haklı bulup size iade yaparız ya da itirazı reddedip ödemeyi serbest bırakırız. 24 saati kaçırırsanız yine de bize e-posta gönderin; makul ölçüde elimizden geleni yaparız.

Ders raporları

Eğitmen her dersten sonra bir rapor yazar ve raporlar size ulaşmadan önce bizim tarafımızdan incelenir. Çocuğunuz haftada en az bir ders alıyorsa, o haftayı kapsayan kısa bir haftalık özet de alırsınız (Pazartesi'den Pazar'a). Haftada bir dersin altında haftalık özet gönderilmez, ancak her dersten sonraki raporu yine alırsınız.

Mesajlaşma

Bir eğitmenle ödemesi yapılmış bir rezervasyonunuz olduğunda, platform üzerinden onunla mesajlaşabilirsiniz. Lütfen iletişimi özel e-posta, telefon veya sosyal medyaya taşımak yerine platformda sürdürün: bu bir çocuk koruma gerekliliğidir ve bir sorun çıktığında size ancak böyle yardımcı olabiliriz. Gönderilen mesajlar düzenlenemez veya silinemez, çocuk koruma ya da destek gerekçesi bulunan yazışmaları ekibimiz okuyabilir ve mesaj içerikleri, yazışmadaki son hareketten sonra yedi yıl saklanır. Gizlilik bildirimimiz bunu ayrıntılı olarak açıklar.

Seçimi bizim yapmamızı tercih ederseniz

Eğitmeni kendiniz seçmek olağan yoldur, ama tek yol değildir. Bunun yerine sizi eşleştirmemizi isteyebilirsiniz: neye ihtiyacınız olduğunu bize anlatın, değerlendirmeniz için incelemesi tamamlanmış bir eğitmen önerelim. Eşleştirme ücretsizdir ve ders alma zorunluluğu yoktur. Rezervasyonu ve ödemeyi yine aynı şekilde yaparsınız ve bu sayfadaki her şart geçerlidir.

Tüketici haklarınız

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, 2015 tarihli Consumer Rights Act dâhil olmak üzere Birleşik Krallık tüketici hukuku kapsamındaki yasal haklarınızı ve mesafeli satışlarda cayma hakkınızı etkilemez. Olağan 14 günlük cayma süresi içinde derslerin başlamasını talep ederseniz, verilmiş olan dersler için ücretlendirilebilirsiniz.

Tavsiyeler

Ücretli ders alan başka bir aileyi bize yönlendirirseniz, teşekkür niteliğinde bir ödül sunabiliriz. Geçerli ödül ve koşulları o sırada size bildirilir.

Sorular ve şikâyetler

hello@elysiantutors.com adresine e-posta gönderin; destek ekibimiz size dönüş yapacaktır. Çocuk koruma ile ilgili bir endişe için safeguarding@elysiantutors.com adresine yazın. Ayrıca gizlilik bildirimimize ve çocuk koruma sayfamıza bakabilirsiniz.